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CWT首个开放式API全球差旅管理平台登陆中国

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全球专业B2B4E (面向企业·服务员工)差旅管理品牌CWT近日宣布将于中国市场重磅推出其旗舰平台myCWT,这标志着该公司在为全球企业及其员工简化商务旅行的征程中取得新的重大进展。CWT意在借此满足中国市场的特定需求,也因此成为首个推出全渠道开放式API差旅管理平台的全球差旅服务商。

CWT总裁兼首席执行官Kurt Ekert先生表示:"自2016年以来,我们一直将全球业务重点放在提供卓越的消费级商务旅行体验上,为此,我们对myCWT平台进行大力投资,以期打造一流的差旅管理平台,中国市场将高科技和移动技术融入消费者的日常生活,无疑是我们将理念转化为现实的理想之选。很高兴能为中国市场的差旅人员推出一款优化客户体验的平台,从而通过差旅服务激发他们的业务潜能。"

为顺利完成中国市场的平台部署,CWT与中国多家专业的旅行、技术和电子商务合作伙伴联手,因地制宜地对myCWT进行了区域调整。该公司在调整过程中充分借鉴了中国市场的独特需求和细微差异,对平台资源到支付乃至系统对接功能均作出适当调整,同时确保其提供的用户体验与CWT全球平台保持一致。myCWT平台采用开放式API架构,可与第三方应用程序和客户的内部系统轻松对接,有助于CWT提供各种产品、服务和资源。

CWT中国区总经理钟明凤先生表示:"我们充分考虑了客户及其员工的优先事项和期望,专为中国市场量身打造myCWT平台,我们希望确保为客户提供一流的数字体验。凭借这项优势以及在世界各地积累的深厚专业知识和服务能力,我们必将一马当先,为积极拓展海外业务、快速增长的中国企业和需要中国地区差旅管理协助的全球跨国公司带来诸多良好的合作机会。"

CWT在华合作伙伴中国航空服务有限公司董事长曲力先生认为:"中航服(CAS)与CWT于1996年确立了协作共建交流机制,并共同将先进的差旅管理理念引入中国,自此以后,我们双方精诚协作、勇攀高峰,携手创造了无数个行业领先与第一。相信myCWT落地中国一定能够强化我们对于中国差旅市场的长期承诺。"

中国市场myCWT平台的重要特色包括:

真正的全渠道体验

中国市场的差旅人士和差旅代预订人员将能够通过5个渠道进行预订:支持H5的在线预订工具、移动应用、信息沟通工具(如:实时聊天工具)、电子邮件和电话。他们可以通过这些渠道中的任何一个进行预订,并在渠道切换后,依旧享受无缝一致的服务体验。

同时,差旅人士和差旅代预订人员还可以管理旅行的各个方面,从重新预订或更改到取消和退款、网上值机、火车和飞机的座位选择、酒店房间偏好和签证咨询服务等无所不包,更可通过任何渠道寻求支持。

尤其重要的是,随着CWT中国地区的客户通过网上和移动渠道进行预订的比例越来越高,CWT已开始特别注重起打造一流的数字体验。

更多的差旅资源选择

myCWT平台将提供广泛而丰富的国内和国际差旅资源,包括飞机、火车、酒店和地面交通等。除使用TravelSky等全球分销系统(GDS)之外,该平台还将使用API对接来汇总整合商(Aggregators)等其他来源的差旅资源,从而为差旅人士提供远胜以往的丰富选择。

例如,差旅人士将能够预订廉价航空公司(LCC)服务、滴滴之类的打车服务,甚至机场和火车站的快速安检通道和休息室等便利服务。

他们还可通过CWT旗下的特色酒店业务服务品牌RoomIt预订位于全球7.3万个地点逾80万家适合商务旅行的酒店房源,其中包括中国地区的10万家酒店资源。

从搜索到审批再到付款,预订流程大大简化

中国高铁网络迅速扩张,成为对差旅人士颇具吸引力的旅行选择。myCWT平台使差旅人士可在同一页面中比较国内行程的飞机和火车选择,包括费用和行程耗时等,从而做出更明智的决定。

差旅审批是中国企业普遍遵循的一项要求,差旅人士可以通过电子邮件、短信、移动应用或通过API对接企业内部审批系统来完成审批申请。

myCWT平台支持多种支付方式,包括微信支付和支付宝,以及信用卡和UATP卡支付,而微信和支付宝这两家第三方支付提供商占据移动支付90%以上的市场份额。

与企业内部系统对接

myCWT平台可以通过API对接,与企业内部管理系统集成,包括费用和审批系统、OA系统、BPM系统、人力资源和财务系统,以及企业内部网,有助于企业提高效率和实现自动同步。

CWT目前正在中国通过几家客户试运营myCWT。预计2020年第二季度myCWT将全面上线,逐步取代自2012年起CWT中国地区客户一直使用的网上预订工具和移动应用:CWT Online。