. 悦榕:为中国宾客打造更多精彩的旅行体验 | Meetings Conventions China

悦榕:为中国宾客打造更多精彩的旅行体验

Q:悦榕集团有多家海外酒店将于2019年年末及2020年开业迎客,请介绍一下这些即将开业的酒店。
A:自1994年悦榕集团的旗舰酒店--普吉岛悦榕庄开业以来,悦榕集团便一直稳步发展,在全球多个独特目的地以可持续性理念力求为各利益相关者和目的地创造长期价值。今年,迈入集团发展历程的第25载,悦榕集团仍旧保持强劲的发展态势,并将在未来几年中继续开发旗下品牌。
明年,集团将有多家海外酒店陆续开业,包括:面向大海而建,距离世界文化遗产的老城只有开车不到10分钟路程的希腊科孚岛悦椿度假村;位于卡塔尔首都,拥有333间客房的多哈悦榕庄;距离墨西哥坎昆仅3小时车程的充满活力和探险趣味的Angsana Hacienda Xcanatun;拥有72间泳池别墅的甲米悦榕庄;暹粒悦椿酒店充满特色的U形酒店建筑面向花园泳池,并拥有三座具有当地高棉原住民民居建筑特色的别墅;以及可饱览安达曼海景的槟城直落巴港悦椿度假村,为中国出境游客打造更多精彩的旅行体验。
截至目前,悦榕集团在全球24个国家拥有47家酒店及度假村。我们并不追求发展速度,而是将每家酒店都视为一个作品,让游客能够真正体验当地的文化、感受回味当地的生活环境。在考察和布局酒店的时候,我们会顺应市场趋势,并和目的地旅游局一起深入探讨,了解究竟应该为市场带来什么样的产品。比如,悦椿品牌充满活力,非常契合中国旅游市场的走向,可以满足中国家庭亲子游旺盛的增长需求。
Q:年轻消费群体正逐渐受到海外高端酒店品牌的关注,同时中国市场客群需求也在发生着变化,对此悦榕酒店和度假村旗下的海外酒店如何提供相应的设施和服务?
A:悦榕集团在打造度假村项目上,强调的不是硬件的奢华,而是如何将当地的文化与特色融入酒店细节,从员工服装、餐饮、服务细节上体现"当地感",这一点不会因为悦榕庄、悦椿、悦梿、悦苑的品牌不同而有任何改变。
过去的酒店产品相对保守,80、90后旅行者则是完全不同的群体,成长经历的不同造成了他们需求的不同。年轻一代的需求受科技电子产品带动,个性张扬,我们必须紧跟他们的脚步,这也是我们为什么会打造第三、第四个品牌的原因--房间面积调整到适用大小、价格不贵、舒服、现代、有设计感。今后,悦梿、悦苑品牌的发展速度会很快。对于开发商来说,这类品牌建设的投入相对没有那么高,投资回报也较快。
我们产品的变化始终跟随时代的变化,从一个品牌到四个品牌,我们的产品一直在延伸、求变,未来,我们还会推出更多的创新品牌并将陆续公布,大家可以期待一下。
Q:悦榕集团对于开拓会议活动市场有何考虑?如何更好地为这部分客群提供难忘的目的地体验?
A:我们非常重视中国市场,对员工都会提供有针对性的培训,以迎合中国市场的需求。入住我们海外酒店的中国客人都可以享受一系列贴心的服务,如中式早餐、中文服务人员、中文网站与介绍以及便利的银联、微信及支付宝支付等。
悦椿品牌深受MICE客群的喜爱,所有悦椿品牌旗下酒店和度假村都提供较大的会议活动场所和专业的团队助力会务成功。普吉岛乐古浪悦椿度假村则为宾客打造了独特的夜市体验,全程设有中文向导,让来自中国的宾客在便利的服务下,感受独特的当地特色美食体验。另外,新落成的悦椿会展空间(ACES)则为商旅宾客提供一系列丰富的会展设施和定制餐饮服务,可举办多种类型及规模的商务活动。会展空间挑高7米,设有弧形的LED,设备齐全,最多可容纳1500人。我们计划将该度假村从500间客房拓展至1000间客房,还会增加两个新的房型,充分满足各类会议活动需求。
民丹岛悦椿度假村也在开拓商务会议客源。不论经济环境如何,婚宴、会议都必不可少,这也是我们比较看好的市场。我们关注的是如何使MICE客人在繁忙的商务活动中得到放松,通过精油Spa、美食等,希望他们享受身心灵的安逸。