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by 王新胜 | October 12, 2017

国际奖励旅游管理者协会(SITE)最新发布的研究报告显示,奖励旅游正在持续走强。

SITE基金会主席Rhea Stagner女士表示,尽管面临一些事件的影响,奖励旅游预算仍持续增长,令人感到鼓舞。Stagner还是一家全球性活动公司--马瑞兹(Maritz)旅行公司采购及供应商关系部门的副总裁。

SITE 2018年度指数调查由SITE和IMEX集团及J.D. Power共同完成,共调查了574名受访者,其中包括201名企业买家。"调查发现,(奖励旅游向好)最基本的原因是,企业买家意识到奖励旅游确实行之有效。奖励旅游预算因此继续增长。"Stagner说。

当地时间周一,Stagner在美国拉斯维加斯举办的国际会议及奖励旅游博览会(IMEX)上发布了这一研究报告。她补充说,预算得以增长的另一个原因是,运作奖励旅游的企业清楚,如果想要继续保持其项目的规模和品质,他们别无选择。她指出,奖励旅游专家们一直在提醒客户,未来6-7年,行业成本将不断升高,尤其是酒店房价和餐饮成本。科技运用支出也在抬升,这部分归因于奖励旅游项目中手机应用程序、Wi-Fi等的使用越来越普遍。奖励旅游预算增长的幅度有多大,这一点不甚明朗。SITE指数显示,企业买家提供的预算增幅惊人,从人均3000美元增高到4000美元,增幅高达33%。这一增幅明显高于Stagner所在的马瑞兹旅行公司,该公司是美国最大的第三方供应商之一。她推测,调查结果的偏离可能是由于参与调查的受访者主要来自金融和保险行业,这些行业明显财大气粗。她同时提到,根据2016年的SITE指数,人均花费从1500美元增加到1600美元,同比仅增长了100美元。

SITE指数还发现,企业买家在和供应商议价时显得更为强势,他们试图证明其在控制预算上殚精竭虑。很多企业买家都在追踪投资回报率(ROI)和目标回报率(ROO)。Stagner指出,"越来越多的企业买家称,他们的奖励项目非常有效。"最新的SITE指数也印证了这一点,投资回报率从2016年的51%增长到72%。

安全性仍旧是大家的重要关切。SITE指数揭示,"奖励旅游策划者和参与者显示出很高的适应性,所有人都关心安全问题。但是企业买家认识到,他们必须避开多事之地。"

那么他们去哪儿?SoolNua咨询公司任职股东、SITE基金会调研及教育副主席Padraic Gilligan表示,拉丁美洲和西欧国家业务增长明显。"大多数奖励旅游项目都被当地消化了,北美公司选择北美地区,西欧企业选择西欧国家。"Gilligan补充道,东欧、中东、非洲、澳大利亚和印度业务量出现萎缩。

在被问及选择奖励旅游目的地的标准时,受访者都不约而同地将目的地的吸引力放在了首位。策划者和卖家将安全性视为第二重要的元素。而第三方奖励旅游策划公司将价值排在第二位,在安全性之前。原因可能是在面对客户议价时感受到的不断增长的压力。这并不代表安全性不再重要。Stagner表示,不论是对于马瑞兹旅行公司还是其他奖励旅游供应商来说,安全性自始至终都非常重要。"策划者希望供应商在准备应急预案时探讨并确定各方责任,"她称,在她所在的公司,"如果我们没有和你讨论这些,你就不可能成为我们的供应商。"