share
by 林伊 | August 29, 2017

中国MICE行业发展迅速,随着中国客户的购买力越来越强,他们也更加注重服务和体验,企业只有不断提升自己才能不被淘汰。近日,北京国际商务及会奖旅游展(CIBTM)高级项目总监关晓冬在接受《商旅圈》记者专访时表示,CIBTM的核心竞争力是高质量、精准匹配的买家,此外展会的免费教育论坛也备受业界推崇。

Q:今年的CIBTM展会已于8月23-24日成功举办,您觉得今年与往年相比有哪些亮点?据统计这次展商和买家有多少人?对于买家而言,他们在展会上会有什么样的收获?

A:此次我们有318家展商,301位买家。今年我们的展会内容十分丰富,几乎涵盖了MICE行业里的所有类别,例如酒店类、展览中心类、各地旅委类、航空公司类等等,所以我们基本踩到了整个链条里面的每个点。

买家大部分来自于旅行社,对于他们来讲很重要的是要跟目的地有对接,因为MICE客人都是首先选择好目的地之后才会安排其他事情的,所以我们这次有很多目的地代表参加,这也是亮点之一。我们既有新兴目的地,也有传统目的地,例如敦煌的西域风情很吸引外国人眼球,古北水镇也很有特色,传统目的地还有加拿大、日本、韩国、洛杉矶、纽约,这些都是很热门的地方。

在现场活动方面,我们秉承了以往的被行业推崇的免费教育论坛,大家可以在论坛上学到很多新知识,包括通过互动游戏的方式,加深对MICE行业和整个旅游行业的理解,我们希望能够让行业的从业人员有更多的机会来接受这种免费的培训。培训讲师都是行业资深发言人,论坛的主题包括如何在多元化环境中开展全球的工作,塑造成功品牌的关键步骤,技术、可持续发展和创新,展会中最前沿、最炙手可热、最引人注目的焦点等等。我们会从各个角度,来剖析整个会奖旅游行业在中国的发展以及我们在世界会将旅游行业里面所处的位置。此外,今年的目的地宣传活动也非常紧凑,每个目的地都会去展示自己的亮点和特色。

Q:目前各种各样的国际展览越来越多,您认为CIBTM的差异化优势在哪里?

A:我们的差异化优势在于展会特邀买家,我们认为买家是CIBTM的核心价值所在。事实上,我们励展集团和励展旅游集团在买家管理上花费了很多人力物力,为买家提供的服务都很全面到位的,其实我们为买家服务,最终还是服务于我们的展商,因为展商参展的目的就是能够见到这些有价值的买家。我们的展会是一个平台,一个提供给买家和卖家见面的平台,因为不管互联网多么发达,人们还是不能够抛掉最基本的面对面的交流需求,要通过定期沟通来增进客户之间的信任程度、好感程度,品牌存在感等。

我们的买家是提前预约和匹配的。不仅仅有系统匹配,还有人工匹配、互选等,确保交谈的买家和展商是互相合适、各有需求的。我们也掌握他们的日程表,他们基本上这两天的日程都是很丰富、很紧凑的,参展商也同样,因为我们的目的就是让大家在这短短的两天时间里,利用一切机会去交流,找到适合自己的买家或是上下游。

对于买家质量,我们是有保证的。在旅游行业里面我们有22个专业展会,经过多年的积累,我们有一个很大的数据库,其中也包括我们的买家库,买家和展商是互有评价的,所以我们知道这些买家在行业里的影响力、每年的消费预算、购买能力等等。我们对这些买家都有匹配分析,所以为了能够满足不同的客户,我们就匹配不同类别和重量级的买家,所以CIBTM的买家的质量是非常的高的,这个高不是我说的,而是通过数据的形式来真实体现出来的。

Q:您如何看待中国MICE行业目前现状和未来的发展?2018年的展会计划在什么时间,有哪些令人期待的、创新的方面?

A:中国MICE行业发展非常迅速,而且中国客户的购买力也十分强大。买家组织活动的目的主要有邀请客户和奖励员工两个方面,而且越来越注重品质、越来越注重服务、体验、特色、文化等,所以在行业各个链条中的每一个纽扣都要各自提高自身水平,如果不自我提高的话,我们就会被客户所淘汰,因为客户需要得到与支出所匹配的服务和体验,我们很强烈的感受到客户的要求越来越高、精。励展集团十分重视重视中国市场,因为中国人在很多方面的消费能力很强,可以说现在世界看亚洲,亚洲看中国。

2018年CIBTM仍然是会在9月举办,届时我们会有一些新的内容涵盖进来,例如邮轮MICE,商务休闲板块、团建等等。还会推出更多有文化底蕴的目的地。此外,我们计划让展会更加智慧、更加绿色。包括现场尽量减少纸张的使用,支持通过APP实现展前注册以及二维码身份验证,还可以在线提前与展商互动,网站上也会有很大的改进,更加智能。总之明年不管是从网站的更新、注册体验的提升、还是现场感觉而言,我们都会做很多改进的,融入网络科技的元素。