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February 15, 2017

对于会议行业来说,2016年是精彩绝伦的一年,甚至对全世界来说也是如此。各种力量带来的变化让人眼花缭乱,我们许多人都有这样一种感觉,即使我们想要抓住变化的节奏或本质,也几乎没有时间或空余空间这样做。2016年非常关键--它给人的感觉也是如此。

展望2017年,国际会议及奖励旅游展(IMEX)已经指出了从A到Z的五大趋势。这五大趋势绝非它们对会议和活动行业将会产生的简单或线性的影响。实际上,我们已经预测到2018年,"清晰"将成为当下的口号。

人工智能和虚拟现实(AI&VR)

人工智能(AI)和虚拟现实(VR)曾被认为是未来科技。之后,在过去两年中,第一个VR耳机开始出现在IMEX(法兰克福和美国)上,目的地和场地成为了"早期采用者"。到2016年年底,这两项技术都完成了从边缘到免费提供的最终过渡。未来已成为现实。

Grip,世界上第一个人工智能活动网络解决方案,在美国拉斯维加斯IMEX的#IMEXpitch科技创业公司竞赛中获胜。此外,在IBM沃森世界大会上,AI是一辆3D打印、无人驾驶小型公共汽车的"驾驶员"。这辆汽车参观展会现场的同时,还能向乘客推荐餐厅。

在虚拟现实世界中,WorldViz,一家致力于大型企业解决方案的幕后VR公司推出了新的商业通信平台。这项代号为"Skofield"的工程,可使远程用户在VR中进行跨平台演示。

AI和VR为会议和活动行业的供应商提供了新的令人兴奋的前沿技术。AI,特别是VR(还有增强现实AR),有望在2017年激发人们的想象力,占据头条。

技术连接

在大型商业活动中,人们面临的挑战之一是心底总萦绕着一种感觉,那就是周围到处是潜在(并且优质的)人脉。但是我们都能识别、找到并且遇见他们吗?社交媒体的兴起,更重要的是,网络技术和应用程序的兴起正在迅速改变我们满足这一需求的能力。在现场活动中找到并和"正确的"人互相联系的迫切需求被IMEX称为"找到部落人"。

这种趋势既以市场为导向,又是个性化的。我们见证了Loopd和Grip的诞生,这两项技术分别是2015年和2016年IMEXpitch竞赛获奖者。同样,Zenvoy与IMEX合作,为买家/参会者提供展会前、展会期间和展会后的"配对"服务,使他们能够见面或合作。这是展会核心预约系统里面,使买家与参展商会面的一项自然附加功能。

我们还见证了Snapchat和私人消息服务的兴起。现在,展览、会议和其他活动中的许多重大讨论都在网上进行,并且是私密的。Twitter、Facebook和Instagram等社交媒体平台以动态方式把即时体验和观众反馈引入生活(特别是随着Facebook Live的出现)。同时,Snapchat和私人消息服务允许在分组和"部落"中找到对方,私下交谈和制定计划。

许多技术连接服务竞相成为当下最受欢迎的品牌,希望战胜对方并获得广泛好评,但也有一些根本没有或不能与时俱进。

分裂

专业会议组织者(PCO)和酒店准备好应对国际会议住宿服务中日越来越多的干扰和挑战了吗?,这是国际大会及会议协会(ICCA)最近在马来西亚古晋举行的会议中,一个热门话题讨论的标题。

"越来越多的分裂"恰如其分地总结了当前分裂力量的广泛存在,这不仅是在会议和活动行业,而且就在我们身边。ICCA集中讨论了预订门户和活动中利用虚假网站行骗的骗子带来的影响,但Airbnb也有类似的,打破传统会议空间市场的潜力。

"分裂"无疑可称为2016年的关键词。在法兰克福IMEX中,凯哈·克里彭多夫博士的PCMA商学院研讨会--"创新者的剧本--制定颠覆性战略"--吸引了很多热心观众。杰伊·萨米特在2016美国IMEX上的演讲"突破自我"也是如此。

"分裂"同样描述了2016年政治上出乎意料的事件带来的影响,即英国脱欧和美国总统选举。虽然到目前为止,其后果是短期的,但大多数组织(全球所有行业)对其长期影响都十分警惕。回顾五六年前一个备受推崇的词语,2017预示着"分裂"注定成为"新常态"。

取消订阅

去年在英国心理学会年会上,卡里·库伯教授说,不由自主地想要处理各种讯息的强迫症导致英国员工的生产效率低于其国际同行。

"晚上、周末和节假日通过电子邮件工作不利于我们国家人民的健康,"他告诉英国广播公司。他还说:"我们要禁止身处同一栋楼内还通过收发电子邮件交流",同时提倡人们通过面对面的会议和电话交流。

源讯公司(Atos Origin)的一项独立研究强调,普通员工在工作周内会花费40%的时间处理对公司业务没有任何价值的内部电子邮件。

再加上浏览时事新闻、社交媒体上的通知和电子邮件,很明显,这就是为什么许多人渴望重新抓住时间。实际上,这种趋势是朝着使生产力更真实和有意义的方向发展。

随着个人决心不再受收件箱的控制,恢复理智,把握时间,预计取消订阅和屏蔽消息的行为会有所上升。

反过来,特意创造和享受"不受打扰"的时间(使用良好的规划,如空白空间(White Space))将在2017年赢得越来越多的粉丝。

Z一代(1995年后出生的新新人类)

随着Z一代步入职场,2016年工作场所的人口结构加快了转变速度。到这个十年结束时,Z一代将占劳动力总数的约20%。

出生于20世纪90年代后期的Z一代是首批伴随着互联网长大的一代人,几乎从一出生,便携式技术对他们来说就触手可及!根据各种研究报告,与那些比他们早出生15年左右的Y一代--千禧一代--相比,他们有着明显的不同(因此他们得到了一个带有轻视意味的标签:"雪花",因为每一片雪花都是独一无二的)。

从通信和会议的角度来看,Z一代对技术有天生的直觉,他们是基于技术的多任务处理者,善于在线协作,但往往缺乏面对面交流和社交的技能,并且容易分心,注意力集中的时间短。

美国艺珂人事顾问公司(Adecco Staffing USA)2015年对"工作方式"的调查表明,Z一代员工希望收入稳定(经济衰退和学生时代债务负担的结果),想要理想的工作和创业机会,希望工作时间灵活,能够与生活相平衡,还希望得到定期面对面的指导和老板的大量反馈。为了追求这些,他们很可能在工作早期频繁跳槽。

作为活动或会议的受众,Z一代将对策划者、场地和品牌提出强烈的新要求。他们最终会证明自身价值还是毫无成就,2017年会向我们揭示一切。