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September 22, 2016

Q近年来,仍旧不断有国际品牌酒店进驻三亚,您如何评价三亚的酒店市场?

A:三亚酒店市场潜力很大。每年赴三亚的内地游客均保持8%左右的增长率,个别月份会超过10%,尤其是家庭游客越来越多。因此,尽管竞争日趋激烈,客房需求量也在抬升。国际入境市场方面,由于俄罗斯的低迷经济影响,导致俄罗斯游客数量大幅度下降,仅占总体客源量的5%。但是整体入境市场已经开始扭转下滑的趋势,今年上半年同比已经出现增长。

我认为,主要因素有:1.可进入性更强。据消息,今年内还将有6个俄罗斯城市开通赴三亚直航,俄罗斯市场将开始回温;此外,曼谷、马来西亚、新加坡、日本、韩国釜山、英国曼彻斯特、德国法兰克福都将陆续开通新的三亚航线,上述国家住客逗留时间通常为5-7天;2.超过20多个国家的免签政策有助于吸引境外游客;3.政府相关部门在欧洲等地推广,努力吸引更多入境游客。总体来说,我对三亚的酒店市场表示谨慎乐观。

Q目前,三亚文华东方酒店业绩表现如何?您认为还面临哪些挑战?

A:从2013年开始,整个市场从入住率、平均房价(ADR)、平均每间可售房房价(RevPAR)等方面都呈现下滑。但今年上半年开始,伴随政府相关部门在国外宣传力度的加大,入境游客的数量在日渐增长。冬季三亚旅游旺季到来,也会吸引很多内地、尤其是北方地区的"避寒"游客。

明年,亚特兰蒂斯、红树林、One & Only等高端酒店将会在三亚开业,如果需求不足以支撑,将为酒店带来一定压力。

其次,三亚市场的淡旺季差别明显,且这种情况未来5年仍将持续。据悉,新的机场目前正在积极筹建中,将于2020年12月31日试运行,设计年吞吐量6000万人次的新机场,届时,将为三亚旅游业将迎来一个新阶段,并对传统的淡季(4-7月)带来新的局面。

第三,三亚在文化建设上较其他城市有不小的差距。这是三亚市政府和旅游委将着力拓展的方面,如增加音乐节、文化节等,要打造旅游整体体验,这是三亚作为度假地可持续发展的关键。

Q三亚文华东方酒店如何为会奖客人提供更完美的目的地体验?未来酒店行业将涌现哪些趋势?

A:由于今年出台的相关政策的影响,三亚的MICE行业受到了一定的冲击,我们酒店面临的情况也一样。医药、汽车、银行、金融、保险等行业会议及奖励旅游的规模缩小,酒店需要为会奖客人创造更加特别的体验,吸引这部分市场。

我们更加注重推广养生健康会奖体验。我们会提供相关养生健康的产品和活动,在行程中融入更多健康元素。比如,清晨,在海边与来自少林的功夫大师体验半个小时的太极;提供健康早餐指导,推荐健康饮食选择;茶歇时,水疗师可以为客人提供15分钟的按摩,结合冥想等活动,帮助客人彻底放松身心;提供结合新鲜热带水果的风味冰红茶、普洱茶饮等多种风味饮品,以有别于传统的咖啡喝茶。为所有与会者打造难忘的会奖体验的同时,并倡导一种新的健康生活方式。

未来,酒店的发展趋势将会是自动化和个性化相结合。提供更多具有互动性的节目以供宾客选择。酒店自动化服务方面会逐渐普遍化,如无钥匙服务。手机App服务也会更加快捷、更具安全性。在科技感增强的同时,还不失互动性。