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February 09, 2020

疫情发生以来,在共同面对疫情的情况下,各大酒店企业都在积极采取措施,不少武汉当地酒店免费接待了医务人员,体现了酒店业的正能量和社会责任感。全媒体记者了解到,疫情的发生让全国酒店业遭受了巨大打击,酒店预订率急剧下降,不少酒店暂停对外营业,有加盟连锁酒店业者告诉记者,迫于无奈现在只能关闭酒店:"但是酒店的硬成本在那里,除了人员工资、租金之外,还有品牌使用费,暂停营业意味着这些成本都要承担,酒店资金都不够顶两三个月的。"

各大连锁企业减免品牌使用费等费用

连日来,各大连锁酒店企业纷纷表态,减免加盟费并尽可能提供相关支持。首旅如家联合武汉加盟业主,全力协调酒店资源,为武汉地区医务人员的住宿提供全力支持,同时全国各酒店也积极配合,为防疫提供住宿服务工作,而为了减轻特许加盟酒店的压力,首旅如家酒店集团还宣布对于全国范围内被政府机关征用的特许加盟酒店,在征用期间一律免收特许加盟酒店品牌使用、服务支持费。

近日,格林酒店集团发布消息,对全国范围内旗下所有经营的酒店,减免50%品牌使用费,减免50%中央预订费(中央预订即通过格林App、998官网等系统预订酒店客房,集团所收取一定的费用即中央预订费),减免日期自2020年2月1日至2020年3月31日止。格林酒店集团方面透露,作为服务业的一员,深刻理解作为中小企业的加盟商承受着巨大的心理负担和经济压力,这次为了减少疫情对企业的影响,便做出了以上决定。格林酒店集团还表示,从1月23日起格林就通知免收武汉酒店品牌使用费及中央预订费,现在支持政策也进一步扩大,适用地区范围由"武汉地区"调整为"湖北全省"。

此外,开元酒店集团宣布免收旗下全国所有委托管理品牌加盟管理酒店(含外部委托管理、特许管理、第三方管理) 1月24日至2月29日的管理费,武汉加盟管理酒店免收2020年第一季度的管理费。

华住在全国推出"安心净享专属房" 保障企业员工安全复工

随着各地复工日期的临近,外地务工人员陆续返回原工作城市,"居家隔离观察"成为员工返岗的前提条件。针对许多企业无宿舍或集体宿舍无法达到"个体居家隔离"标准的情况下,即日起,华住在旗下覆盖全国400多个城市的几千家在营酒店推出"安心净享专属房 "服务,助力各大企业落实员工返工前的居家隔离住宿需求。

华住"安心净享专属房"将严格执行防疫部门相关规定,对酒店所有区域进行全面消毒清洁,保障宾客和员工健康安全。以客房为例,酒店在进行日常清洁流程后,必须再对地板、家具和卫生间及墙面进行二次清洁消毒,确保住客安全。同时,"安心净享专属房"还将为宾客免费提供一次性口罩、消毒洗手液等防护用品。除此之外,华住还联合微医互联网总医院,聚集全国10000+专家,在华住会APP的"hello华住"频道为所有华住会员提供7x24小时的在线健康问诊服务

不仅如此,针对外卖、快递等劳动密集型行业"员工多、行业细分"等特殊隔离需求,华住还推出针对不同行业企业的个性化定制解决方案。比如,为积极响应政府号召、配合上海家政行业的返程隔离,华住为回沪工作的家政阿姨提供居家隔离服务,跨品牌调配旗下数千间客房作为"安心净享专属房",对每一位住客都进行体温实测登记,并根据政府要求为住客特别增设配餐服务,以分餐形式由专人配送,保证住客在隔离期间的食品安全和膳食营养。

在疫情期,华住强化推行的"无接触服务"也正在发挥"特殊"作用:预订和入住的全程智能化管理,自助入住、机器人送物、零秒退房等,都将减少店内人与人的面对面接触,以及客人在公区的逗留时间,降低病毒传播和交叉感染的风险,这些都将进一步保证酒店客人在隔离期的住宿安全。

在抗击疫情的过程中,华住充分发挥了中央采购配送的实力,以及精细化的运营管理能力,第一时间紧急调配物资,确保了一线员工和住客的安全。在危机中,华住作为大连锁集团的优势得到充分地体现,不管是防疫物资的采购,还是专业的防护措施和运营指导;不管是强大的组织能力,还是先进的技术工具,都是单体酒店和部分小连锁酒店难以匹敌的。

迎战疫情仍是第一位,期待政府出台扶持政策

华美顾问机构首席知识官赵焕焱表示,困难面前,唯有同舟共济应对,酒店业有为抗战疫情贡献力量的责任,为了这个目标,其他暂时的困难都会过去的。赵焕焱认为,目前酒店业的困难与疫情相比是其次的,当然也应该各尽所能来帮助解决困难,包括管理公司和品牌方减免管理费和特许经营费用,并期待在合适的时机,政府会出台扶持政策,但是目前必须聚焦迎战疫情。