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November 15, 2019

近日,世茂酒店携手云迹科技于上海佘山世茂洲际酒店举行线下发布会,宣布全新商用服务机器人"润"正式投入旗下酒店日常运营,进一步拓展酒店智能服务领域。其中,机器人"小象"交付于即将开业的厦门世茂凡象酒店,机器人"小茂"交付于上海佘山世茂洲际酒店,这也标志着世茂酒店大力推动旗下国际酒店及自有品牌酒店在科技化和智能化领域的发展,以科技为核心为宾客打造便捷舒适的旅居体验。

此次云迹科技交付的商用服务机器人"润"可自主搭乘电梯、避障,提供引领带路、全楼层送物等服务,将以智能化、人性化的服务助力世茂集团旗下酒店持续降低运营成本、提高酒店效率。随着未来机器人和酒店的发展,世茂酒店及度假村旗下上海范围内的全部酒店将全面启用机器人管家,帮助客人办理入住,退房,节约客户等待时间,提升住宿体验,并提供包括客房备品运送、客房送餐等服务,作为酒店的人力补充,既可以很好地提供服务,又帮助酒店满足了运营需求。

世茂酒店一直致力于以智能科技助力旗下酒店发展,世茂喜达酒店集团旗下专为千禧一代宾客打造的全新中高端生活方式酒店品牌凡象,引入智慧酒店解决方案,以现代科技视角玩味智能化住宿体验。由互联网云端控制的智慧酒店,实现酒店自助机、人脸识别门禁、智能客房语音控制系统等一站式自助服务,完成入住、用餐、消费等多种定制化服务。世茂集团旗下高科技公司--世茂物联携手国内语音识别及语言处理技术领域独角兽企业--云知声合作研发的智能客房管家小茂音箱能够模拟各类情景模式,结合现代科技打造贴合年轻宾客的潮流生活方式。

世茂集团副总裁、上海世茂酒店管理有限公司董事长兼总裁、世茂喜达酒店集团总裁唐鸣先生表示:"一方面,世茂集团作为酒店业主方,将持续推进着国际品牌酒店在智能化和科技化上的优化,以期带给宾客更为人性化的科技酒店体验。另一方面,世茂喜达旗下酒店以更开放的态度拥抱高科技,特别是专为千禧一代宾客打造的中高端生活方式酒店品牌凡象,契合年轻客群对于智能科技的追求,凡象品牌引进全套智能系统为酒店赋能,让每位客人都能享受独一无二的VIP体验。我也很高兴地向大家宣布"润"机器人也将于发布会后正式上岗进驻即将于年底正式营业的厦门世茂凡象酒店,相信之后他在帮助酒店提高运营效率的同时,更能够带给我们的宾客不同于传统酒店的创新体验。" 

本次发布会上,由云迹科技研发的大屏展示交互机器人"云帆"、商用服务机器人"润"、送餐机器人"心得"三款商用机器人悉数亮相,全程提供智能化服务,完成包括嘉宾引导、视频播放、无人自助购物等多项商用技术展示。

云迹科技商务合作高级副总裁赵永波先生表示:"机器人赋能酒店业,不仅体现在人工成本的降低,口碑与复住率的提升,工作效率与服务质量的全面提高。更重要的是,酒店能够通过机器人运行获取大量的住中数据,这将为酒店在满足客户个性化需求与定制方面提供依据。人工智能时代的酒店业,让酒店不仅只是一个住宿中心,还将成为'购物的中心'、 '娱乐的中心'、'社交的中心'。世茂酒店与云迹的强强联合,是对智能酒店解决方案领域一次具有革新意义的实验。"

活动现场,云迹科技向厦门世茂凡象酒店交付了商用服务机器人"小象",他将作为酒店的新员工"入职",投入酒店的日常运营。而商用服务机器人"小茂"也交付于上海佘山世茂洲际酒店。两台机器人在舞台上接受双方领导检阅,自主完成演讲与一系列相关性能展示后,由世茂集团领导颁发工牌,顺利完成上岗仪式。

凡象品牌是世茂喜达专为中国千禧一代宾客打造的中高端生活方式酒店品牌,融合当代与传统精神,重新定义中国文化传承,旨在唤起千禧一代宾客"生而不凡、不拘万象"的时代认同感。即将于2019年年底盛大开业的厦门世茂凡象酒店是凡象品牌的首次揭幕,酒店地理位置优越,坐拥筼筜湖畔天然氧吧,设计与装修风格充分体现中国骄傲,配制189间宽敞舒适的精致客房及套房,以高品质的"中国智造"与智能科技的全方位应用为宾客开启沉浸式的中国元素体验之旅。未来,凡象品牌的版图也将逐步拓展,包括武汉世茂江滩凡象酒店、杭州世茂凡象酒店,在更多千禧一代宾客向往的旅行目的地带来兼具创意与科技的下榻体验。

作为中国民族酒店品牌的匠心之作,世茂喜达藉由世茂集团与喜达屋资本两大国际平台联手打造,以国际视野布局新一代中国酒店市场。现今世茂喜达酒店已全面完善旗下品牌布局,实现从高端全服务到中端精选服务、从城市商务酒店到特色度假酒店、公寓产品以及专为中国千禧一代量身打造的全新生活方式酒店全系列品牌阵容,满足不同宾客的消费需求。未来,世茂喜达将持续扩大对酒店智能应用的投入,完善智慧型酒店解决方案,将人工智能带入旗下更多酒店品牌的日常运营的同时,让宾客体验更为科技便捷的酒店环境。