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May 28, 2019

HRS在最新发布的酒店采购报告中指出,自动化和采购流程的改进将成为2019年企业酒店采购的分水岭。在HRS亚太区高级副总裁姜君女士看来,采购外包、持续性采购和智能化是值得关注的关键趋势。

如何更为科学有效地捕获、解析和利用海量酒店预订数据,并且充分考量不同行业和企业错综复杂的合规要求?对于许多企业而言,在酒店采购任务中寻求专家的帮助是最为可靠而高效的方式。根据HRS和ACTE的商旅旅行调研白皮书,已有三分之一的企业将采购流程外包。数据显示,与TMC合作的企业在酒店采购方面平均节约了4%的成本,而与全球酒店解决方案服务商开展合作的企业平均节省了高达7%的成本。

另一大趋势是,越来越多公司正从一年一次酒店采购季的传统模式向充分参与的全年持续性采购模式转变。姜君女士表示,酒店价格会因受不同因素的影响而时常出现波动,传统模式会导致企业错失很多节约成本的机会。相比之下,采用持续采购方式的企业能够通过更频繁的谈判,从市场的价格变化中获益。同时,持续性采购也推动和提升了企业与酒店供应商之间关系的透明度。据悉,目前亚太地区已有13%的企业开始采用持续性采购的方式。HRS报告显示,采用持续性采购的酒店项目中,52%实现了更高的成本节省,高达44%的酒店项目在合规性方面也有所提升。同时,随着企业对于采购速度和成功率的要求不断提高,整个采购流程的智能化已成为大势所趋。

对此,姜君女士认为,数字化是"智能采购"的核心。她进一步解释道,首先是流程的在线化和数字化,借助技术和工具来提升酒店采购的效率;其次是对数据进行整合与智能分析,挖掘数据的价值,根据数据分析的结果来优化酒店采购的组合,提升成本节约的空间。

对于酒店来说,数字化的优势也非常明显,除了可以通过数字化的平台,更有效率低参与到更多企业酒店项目,还可以借助数据的分析,更加精准的了解企业的需求,进而进行更加合理的报价。在此基础上达成的合作也将更加具有可持续性,有助于商旅市场的良性发展。

2019年5月22日,HRS在上海举办了第七届全球商旅论坛(Corporate Lodging Forum),本届论坛的主题是"Connect(连接)",酒店采购是论坛聚焦的话题之一。"连接酒店采购与酒店项目的合规管理"环节深入分析了目前酒店市场的现状,以及企业如何通过数字化、持续性的酒店采购优化酒店项目,提升酒店计划的整合度和采用率。