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by 欧阳方子 | May 23, 2019

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2019亚洲酒店及旅游论坛暨第14届中国酒店星光奖颁奖典礼近日在上海圆满结束。本届盛会以"无边界 X 新物种"为主题,集中探讨了酒旅行业应如何"求变",以更好地适应经济发展新形势。ONYX酒店集团资深副总裁及大中华区负责人沃恒燕作为对话嘉宾出席本届论坛"服务式公寓的投资与回报成正比吗?"讨论环节,就ONYX酒店集团在服务式公寓领域的最新发展和酒店服务式公寓在投资回报、空间效能等方面的亮点和优势进行了阐释。

据悉,泰国龙头企业ITALTHAI集团旗下ONYX酒店集团于今年年初正式推出了全新的服务式公寓及共享生活概念酒店品牌--莎玛汇(Shama Hub)。它将高效高能的共享空间融入公寓和酒店,用创新的设计理念优化"空间效能",为宾客打造趣味盎然、灵活高效的旅居生活体验。会后,沃恒燕女士接受了本刊专访,就莎玛汇的品牌理念及未来规划进行了分享。

Q:您如何定义莎玛汇的目标客群?

A:莎玛汇是ONYX集团针对行业的转变和新一代旅居人士的需求而创新推出的品牌。它的目标客群并非简单以年龄、性别或职业来进行划分,而是面向一种旅居方式、生活方式。相比选择传统服务式公寓的客群,旅居人士的移动性更强,在异地居住的时间较短,但比起酒店,他们更倾向于选择服务式公寓类型的居住体验。从生活方式上来说,他们往往需要快速地去了解一个城市和临近社区,构建自己的社交圈,而非仅作为一个城市的匆匆过客。

从客群构成来说,他们可能企业商务人士、结伴出游者,尝鲜的旅行时尚达人,甚至是生活方式领先的银发旅游族。他们出行或许是为了公务,但希望更好地平衡忙碌的工作与生活质量,或者是因某个公司项目而需要在一个城市作较为长期的停留,又或许只是潮流的追随者,已经厌倦了常规的酒店选择,希望能够探索不同的下榻体验。莎玛汇就是这样一个新鲜的产品,能够满足他们的尝鲜需求。

Q:相比传统的服务式公寓,莎玛汇在产品和体验上有哪些创新之处?

A:莎玛汇有关"Flexible"和"Hub"的两大创新设计理念是我们的独特亮点。莎玛汇的客房主打Studio Living的概念,即开放式的客房空间。我们充分考虑了旅居人士的习惯,在有限的空间内,通过各类内嵌式、模块式或隐藏式的家具设计,旅客可以在工作、就餐、休憩、待客等模式之间轻松切换。这样一来,不仅更好地满足了旅居人士的需求,更重要的是,我们得以在有限的空间里最大化客房的坪效,帮助业主最大化其投资回报。

另一方面,"Hub"的概念是基于我们主打的服务式公寓莎玛所推崇的"无边界"的生活方式,对于公共空间功能的进一步延展,让新一代的旅居人士能够更好地融入其所在的社区和城市氛围。为此,莎玛汇推出了创造性的社交大堂--"智汇"空间(The Hub)。这个空间容纳了前台接待、咖啡厅、酒吧、外带小食柜台、共享工作区域和非正式会议空间,为当地人和旅居客提供了一个生动鲜活、有趣多能的"汇聚之所"。这种公共社交空间的概念并非我们在单方面地极力推动,而是在整个行业和市场需求变化的背景下应运而生。如今的旅行者都很乐于接受Co-working, Co-living这类开放共享的理念,因此我们在设计阶段就需要考虑到,如何在运营过程中为客人构建和转换不同的空间氛围和生活模式。

Q:首批莎玛汇酒店将在海口及长春落地,请问莎玛汇在选址方面有何考量和选择标准?

A:首先,无论从当地经济发展水平、住宿业成熟度、社会多元化程度以及消费水平而言,海口和长春都领先于其所在地区,这意味着我们在这里将拥有足够的市场支撑。同时,我们也认为莎玛汇的理念能够真正影响当地市场,从而使得我们在当地培养出品牌追随者,让品牌与业主达到共赢。就长春来说,近年来东北冰雪旅游业的发展也极大地带动了当地旅客人数的增长,同时它也是所在地区的政治商务枢纽。从城市规划来讲,长春也处于引领地区发展的地位。当然,我们也在观察和考虑上海、香港等地的项目,一二线城市也是我们的首选地。

Q:莎玛旗下三大品牌(莎玛Luxe、莎玛、莎玛汇)未来在中国乃至亚太地区市场有怎样的规划?

A:主打传统长租市场的莎玛是我们的主流高端产品。在选址上,我们必然会综合考虑城市地理位置、当地经济和产业结构以及目标客群匹配度。我们希望能够有足够的长住客,且要有一定的消费能力。以往,高端服务式公寓大多关注上海、北京、香港这类城市,但我认为现如今中国有很多城市都能够满足我们的选址要求。因为中国市场有强劲的内需,高管群体增长规模也非常可观,所以中国大型企业和相关项目所在地都会是莎玛考虑选址的地方。

相比之下,莎玛Luxe的选址则是可遇而不可求的。我们着眼的不仅仅是城市规模,更多的是目标客群的消费理念是否能够与国际接轨。此前我们在上海新天地开了一家莎玛Luxe,今年我们还计划在澳大利亚墨尔本开一家。

作为莎玛的延伸产品理念,莎玛汇则有更多机会从酒店的领域去拓展,所以它的选址相对更加灵活。长春和海口两家莎玛汇项目的开业计划便是很好的例子。其实这类城市的需求远远高于一线城市。通常一家酒店的开发需要2-3年的时间。我们今年2月份才刚刚在曼谷发布了莎玛汇这个新品牌,而长春项目按照计划今年12月份就会开,海口项目明年也会开。这再次证明了是实实在在的市场需求在推动我们的布局计划。

Q:您认为酒店服务式公寓会是未来服务式公寓的发展方向吗?这类产品对于服务式公寓行业的发展有何意义?

A:我觉得服务式公寓行业自身不会向酒店服务式公寓转化,而是后者将会给服务式公寓这个产业带更多创新的动力,也让更多人有机会去体验服务式公寓的魅力和方便性。与酒店相比,传统意义上的服务式公寓在多样性方面有所不足,在酒店服务式公寓的概念发展起来之后,服务式公寓或许会有更大的发展空间,产品线将变得更加丰富,从而使得这个行业走得更远。