share
by 欧阳方子 | March 29, 2019

11013a

近日,悉尼国际会议中心(International Convention Centre Sydney,简称ICC Sydney)分别在中国上海、广州举办路演活动。这也是悉尼国际会议中心CEO路演系列活动首次登华以来,二度在亚洲主要市场针对当地商务会奖活动机构、企业和协会进行推广。路演活动上,悉尼国际会议中心首席执行官Geoff Donaghy接受本刊专访,就悉尼国际会议中心的最新动态以及MICE领域的发展趋势进行了分享。

Q:悉尼国际会议中心有哪些优势和亮点?

A:坐落于占地20公顷、斥资34亿澳元的达令港改造工程的中心区域,悉尼国际会议中心于2016年年底正式开馆,是澳大利亚首个集会议、展览和娱乐中心于一体的活动场所。悉尼是澳大利亚最具活力的城市之一,作为紧邻悉尼城市金融中心(CBD)的全新MICE场馆,这本身便是我们的一大天然优势。MICE买家或参会者可在十分钟步行范围之内从多达6000多间酒店客房中选择下榻。事实上,近两年来达令港也在持续发展之中,新建了更多新酒店、餐厅以及娱乐设施。

悉尼国际会议中心不仅拥有3.5万平方米的展览空间,还有一个能够饱览达令港风光的5000平方米的露天活动平台,以及三个分别可容纳8000人、2500人和1000人的多层剧院式大会堂和可容纳800人的单层会议空间。此外,中心还配备了可容纳2000人的澳大利亚最大宴会厅, 而在其精心设计的展览厅中还可接待更加大型的预订宴会。

除地理位置和场馆建设本身的优势之外,我们也致力于通过保持在MICE科技方面的先进性来进一步强化我们的竞争力。事实上,去年我们斥资将近1百万澳元来升级场馆内的视听设备,这也是会议活动举办方非常重视的一个方面。

Q:可否分享一下悉尼国际会议中心在过去两年中的运营表现?

A:从数字上来看,2018年,悉尼国际会议中心成功举办了逾700场核心会议及活动,总计吸引了超过130万商务人士到访,访客消费额较2017年同期增长4%,也为当地经济发展做出了巨大贡献。根据德勤经济研究所(Deloitte Access Economics)的一项研究结果显示,悉尼国际会议中心投入运营的第二年,所有到访该中心的商务代表在新威尔士州的直接消费总额达8.2亿澳元,相较2017年的7.85亿澳元增长了3500万澳元。

中国是我们非常重要的市场,在过去两年的运营中,我们已经承接了多场规模高达上千人的中国会议活动,我们也相信来自中国的业务需求将持续增长。因此,与澳大利亚旅游局共同携手,持续同中国MICE行业维持紧密的联系一直是我们的工作重心之一。

11013b

Q:您刚才也提到,中国是悉尼国际会议中心的重要市场。除了推广活动之外,悉尼国际会议中心还有什么举措来更好地吸引来自中国的MICE买家?

A: 对于亚太地区的买家来说,除了技术应用和场馆设施本身,第二大影响MICE场馆吸引力的因素便是餐饮。悉尼国际会议中心拥有世界级水准的餐饮团队,并且与新南威尔士州本地食材生产商、农场主以及酒庄都保持着密切合作的关系,例如距离悉尼仅有一个多小时的车程、专注于可持续农业发展的Cooks Co-Op 农场、位于新南威尔士州南部高地的Tarago Trufes松露林场、澳大利亚最著名的家族葡萄酒公司之一Tyrrell's酒庄等等,致力于为参会者提供原汁原味的"从农场到餐桌"的"绿色餐饮"体验。针对中国买家的需求,我们还可以提供专门的中式或亚洲餐点。自有餐饮团队也能够让我们更好地掌控从食材到制作环节全流程的一致性和安全性。

Q:悉尼国际会议中心承接的活动数量、规模以及买家行业分布情况如何?

A:去年我们承接的最大规模的会议活动SIBOS(SWIFT International Banker's Operation Seminar)--金融服务行业的标志性年度国际会议,共迎来约7600名来自150个国家的商业领袖、学者和企业家,并收到了良好的反馈。今年我们还承接了被称为"机器人世界杯"的RoboCup,届时将迎来全球领先的科技公司和大学前来参赛。悉尼科技大学在过去两年中都赢得了比赛的冠军,因此今年我们都非常期待它能够在主场赢得三连冠。考虑到国际性的超大型会议活动基本每年会在不同目的地之间轮转,因此每年我们接待的会议活动项目的具体数量必然会有所调整,不过今年我们预计参会代表总人数同比将保持稳定。目前至2030年,已确认将有1300余场各领域的国内和国际性大型活动及会议在此举行。就买家的行业分布而言,医疗、科技、金融以及学术会议都是比较重要的类别,我们每年也有接待许多企业会议。

Q:在您看来,MICE领域有哪些值得关注的发展趋势?

A:全球MICE买家对于活动创意和服务的需求处于不断变化之中,为了更好地满足买家和与会者的需求,悉尼国际会议中心自身组建了一支专业的服务团队,能够为会议活动主办方提供从内容展示设计、科技创意到餐饮服务等一站式的解决方案。拥有自己的服务团队能够更好地确保专业服务质量的一致性,同时有效地增强我们的竞争力。事实上,我们看到大型MICE场馆提供这种一站式的服务已经成为了亚太MICE市场的一大趋势。

与此同时,随着MICE买家和主办方对活动创意和科技应用的强调,他们对于相关设备设施的要求也在不断提高,这一点对于亚太地区的买家而言尤为明显。一方面,大家对于视听设备及科技的要求持续提高,例如更加高清的画面和更大尺寸的屏幕,这些我们在展馆和大宴会厅中均有相应的配置;另一方面,高速无线宽带网络(Wi-Fi)的配备至关重要,我们的场馆配置的Wi-Fi能够同时支持6000-7000参会代表同时流畅使用,还能够为更为高端私密的会议活动提供传输速度更快的网络。

值得一提的是,我们与诸多悉尼本地新兴的创新团队都保持着紧密的联系与合作。我们常常会邀请悉尼年轻的创新企业家来此展示他们的创意和产品应用,例如使用面部识别系统如何帮助参会者免去排队注册及签到的繁冗流程;又如使用数字化"礼宾"服务帮助参会者随时解答有关场馆及展台位置、参会信息等各类疑问,等等。我们会通过自有团队或以与本地企业合作的方式,为主办方提供诸如此类创新工具,让会议活动的开展变得更加无缝衔接和智能化。悉尼这座城市本身是澳大利亚的科技创意中心,而悉尼国际会议中心在相关领域的表现也强化了这一领先角色。

Q:近年来虚拟现实(VR)、增强现实(AR)等成为了科技创新领域的热词,也被会议活动策划者和主办方所关注。对此现象,您有何看法?

A:作为会议场地,我们必须提前准备好相关的技术工具、设施设备以及资源来支持客户潜在的对于活动创意和科技应用的需求。悉尼有一个创意产业中心,其中有一个工作室配备有全套VR、AR专业设备,我们与之也保持着紧密沟通,所以一旦客户有这方面的需要,我们便可以即时满足。除此之外,悉尼国际会议中心与相关领域的研究机构以及大学都有着很好的联系,通过充分借力专业人士的优势,让我们的客户和参会者获得难忘的MICE体验。

Q:作为一个新兴的会议场地,您认为未来发展面临着怎样的挑战和机遇?

A:悉尼乃至澳大利亚在全球范围内都是极具吸引力的MICE目的地,这也将为悉尼国际会议中心带来更多未来的商机。然而,我们将持续面临着来自全球其他目的地的激烈竞争,毕竟MICE产业能够为目的地带来巨大的经济效益和社会效益。我们必须始终致力于构建和保持自身在行业的领先地位。为此,悉尼国际会议中心专门斥资制定和推行了一个名为"Legacy Program"的项目,从环境保护、可持续发展、与本地社区及创新企业的互动和支持等多个层面入手,旨在为与会者提供丰富体验的同时,也为悉尼本地社区带来长期的积极影响。我们相信,除了帮助客户达成会议活动的既定目标之外,为他们提供上述附加价值和体验能够进一步提高主办方和与会者的满意度,反过来这也将促进我们未来的合作。