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by 王新胜 | December 31, 2018

樊薇:北京乐多港万豪酒店市场销售总监

Q:酒店开业3个多月以来,主要业绩表现如何?

A:北京乐多港万豪酒店于今年8月3日正式开业,作为在大中华区开设的第34家万豪酒店,酒店致力于为宾客提供高端舒适的入住体验。截止到10月底,我们已经基本做到了正常收支平衡。不论是管理公司还是业主公司,对此都非常满意。目前,酒店的生意处于良性运转当中。

酒店开业之前,我们通过多方面的调研、考察、拜访客户、数据分析,预估IT、汽车、医药、快消、教育等行业会成为我们酒店的主要客群。欣慰的是,酒店开业后的实际情况确实和我们的之前预估的基本一致。从收入来看,8月,车企会议所占比重较大,9月是教育行业,10月是IT行业。根据开业这三个月的整体情况来看,每个行业都是根据各自的时间周期选择我们酒店开会,证明我们是拥有很大的市场前景的,同时也反映出市场对我们的很大认可。

Q:从您的感受来看,酒店的会议设施都有哪些特色和亮点?

A:北京乐多港万豪酒店拥有5500余平方米的室内外会议和活动空间。从大小宴会厅到多功能会议室,均位于酒店1层,并且规规整整,非常适合举办各类会议。酒店一层还专门为会议参与者设计了会议大堂入口,如果客人只是到酒店参加会议,可以从一层直接进入酒店,贴心的设计可以帮助客人简单、快速找到会议场地。我们共有两个宴会厅,包括1间可连接1000余平方米户外草坪并供展车直接驶入的1200平方米无柱式宴会厅-万豪宴会厅,以及1间640平方米带有超大户外露台及全景落地窗的永乐宴会厅。宽敞灵活的室内外活动空间为大型会议、婚宴、展车、团建等活动提供非常便利的条件。此外,我们还有17间多功能会议室,面积从54到152平方米不等,室内配备明亮宽敞的落地窗,为客人提供多样化的会议选择。

大小宴会厅均配备LED显示屏、智能灯光、无线宽带及先进的音响设备,厅高4米的多功能会议室均配备4000流明的投影设备。总体来说,我们的标准宴会设施非常齐备,拥有一家会议型高端酒店必备的所有基础设施,可以满足各种类型各种规模的会议需求。

因为地理位置的原因,和市区酒店相比,我们对于团建、奖励旅游这类活动都是一个非常好的选择。我们酒店的一大特色就是我们6500余平米的室内外温泉-汤乐宫。客人可以在这里享受天然温泉带来的舒适体验,解除一天的疲惫。除此之外,客人还可可以选择徒步前往毗邻的奇幻乐园与奥特莱斯购物中心,体验酒店周边丰富的休闲、购物及娱乐设施。酒店也临近居庸关长城、明十三陵、八达岭长城等一系列历史名胜古迹。这些丰富的休闲选择其实都是我们强大的优势。

Q:在酒店和周边体验上,您对会议客人都有哪些好的建议?

A:每个MICE团队的需求都是不一样的,我们没有固定捆绑成相应的旅游产品是因我们希望给客人提供更多的选择。我们销售同事将昌平周边体验项目的相关信息,包括开业时间、接待人数、单体/团队价格、联系人等,做成PPT,在第一时间提供给有需要的客人。现在正值冬季,除了酒店本身的温泉之外,滑雪、草莓采摘都是客人们感兴趣的体验项目,距离我们都不超过30分钟的车程。

除了酒店周边体验,我们也在不断探索酒店本身。前两天,我们接待了一个团队,我们给它起名为"Hotel Discovery Amazing Race",将传统的酒店考察变成答题通关的形式,1个半小时的时长,客人都玩的很嗨,并且沉浸其中。我们今后可能会把它作为团建活动之一,让所有的客人在酒店里玩起来。我们也可能联合奇幻乐园、奥特莱斯一起让大家体验项目变得更加丰富起来。

Q:如何评价会议会展行业的发展和趋势?

A:我认为,从去年开始到现在,酒店业又迎来了一个春天。北京、上海、广州三地会议会展行业的发展趋势非常好,无论是办会频率还是单次消费较之前都明显提高。

现在,也有更多的客户愿意选择机场酒店、郊区酒店开会,他们不再那么介意距离,而想要选择新鲜的元素去体验新的酒店。

万豪致力于全方位提升宾客的入住体验,通过突破性改革,全面提升形象、设计及科技水准,为移动设备使用者及全球旅客打造工作与休闲兼备的体验。同时打造"大堂吧"及"手机客房服务"等提升品牌在设计及科技运用上的创新元素。随着年轻游客越来越多,万豪也围绕这一理念改善会议场所的设计。比如,让与会者能够坐下来随意交流的地方在我们酒店一层随处可见。我们有很多的Living Area,设置了沙发,旁边就是水吧,打开冰柜就可以取到想喝的饮品,这些都是我们迎合年轻客群需求所做的努力。

明年,我们会注重打造品牌,增强市场影响力,让大家在选择温泉酒店的时候第一时间想到的是我们北京乐多港万豪酒店。