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by 商旅圈编译 | July 02, 2018

CWT的最新调查显示,相比于机场,全球商务旅行者在火车站和地铁站更容易显得紧张。

调查发现,商务旅行者最为关注的10个方面包括:火车站(50%)、步行(42%)、拼车服务(39%)、公交(39%)、打车(36%)、火车(35%)、机场(34%)、航班(31%)、外出就餐(30%)、酒店(27%)。美国的商务旅行者最担心地铁和火车站(56%),与加拿大商务旅行者正好相反。

CWT解决方案团队副总裁Christophe Renard在一份声明中表示,"差旅经理在其安保举措中应该主要考虑旅行者最为担心的要素。一些小的细节能够带来完全不同的效果,诸如提供一些到达机场后的明确导引,值得信赖的供应商,如何处理危及情况的小窍门等。"

随着优步等共享租车服务的普及,传统出租车正逐渐被取代,但旅行者并没有觉得二者有实质性区别,他们还是觉得出租车安全性更高。亚太地区的商务旅行者总体上都较为敏感。43%使用共享汽车服务的会感到紧张,乘坐出租车感到不自在的比例也有39%。在美洲,这一数字分别是40%和39%,欧洲则是34%和28%。总体来看,美国人的顾虑最多,高达44%,加拿大旅行者担忧的比例最少,为31%。

与男性相比,欧洲和亚太地区的女性商务旅行者在打车时更为焦虑。就共享租车服务来看,亚太地区的女性(56%)较男性(38%)都更为紧张。亚太地区商务旅行者乘坐出租车的焦虑感稍有减少,男性和女性的比例分别是48%、35%。在欧洲,差别相对不太明显。体验共享租车服务时,非常或多少有些担心的男女乘客比例分别是38%和21%,高于乘坐出租车的36%和22%。美洲地区的性别差异不明显。

尽管共享租车服务更多地与年轻一代相关,调查表明他们也非常注重个人安全。世界上任何一个地区的"千禧一代"都是如此。在亚太地区,半数"千禧一代"乘客都对共享租车有所顾虑,多于1965-1980(44%)以及1945-1960(35%)年间出生的人群。在美洲,对应数字分别为47%、42%及29%,欧洲分别为44%、34%和21%。

性别差异可能更为明显。调查发现,性别差异也可以体现年龄差异。年级越大的男性商务出行的机会更多,就女性来看,年级越轻的女性,商务出行机会越多。